مشاريع إدارة علاقات العملاء ( Customer Relationship Management – CRM ) التعليقات

حيث وصلتني الكثير من الطلبات التي تطلب التطبيقات الفعلية لمثل هذه المشاريع على المدونة أو على بريدي الخاص

لذلك أحببت أن أوضح، وبشكل مباشر ومختصر جدا  ( كما عودناكم في أسلوب الكتابة في المدونة )

وذلك لأننا نحرصكم على وقتكم ونبتعد عن أسلوب الكتابة لمجرد الكتابة ، والكتابة لمجرد تكبير حجم المكتوب

 

لذلك نقول

أنه توجد عدة تطبيقات جيدة في المملكة، ولكنها – بحسب رأيي الخاص والمتواضع – فإنها لا ترتقي إلى الدرجة المطلوبة في التطبيق، حيث بكل أسف لا يتم اكمال باقي المشروع وهو الجزء الأهم من المشروع ،

وبذلك لا يتم استثمار كل البيانات ولا كل الإمكانيات الموجود في ذلك النظام، نظرا لأنها تحتاج إلى تكلفة باهظة في عملية بناء قواعد البيانات
وعملية تعبئة البيانات بالبيانات الصحيحة أو نتيجة وجود صعوبات أو تكلفة في عملية ترحيل وتهجير أو سحب أو تحميل البيانات الموجودة في قواعد البيانات القديمة

 

ومن الأمثلة على تلك التطبيقات

التطبيقات الموجودة في شركة الاتصالات السعودية ، وقد تنافسها موبايلي في ذلك لأنها قد اهتمت منذ بداية التأسيس في هذا الجانب نظرا لكونها شركة حديثة وتمتلك قاعدة بيانات جديدة تجعلها تبدأ من الصفر وبالشكل الصحيح

وهذه الفرصة أيضا قد اتيحت لشركات التأمين خصوصا التعاونية وكذلك شركات التأمين الطبي

وكذلك اتيحت لبنك البلاد ولمصرف الإنماء ، وكذلك باقي البنوك ،

ولكن وكما قلنا وبكل أسف لا تكون ولا تأخذ مثل هذه المشاريع الأولوية نظرا لعملية التكلفة وأيضا لوجود أولويات لتلك البيانات

لأن جمع وتعبئة البيانات في نظر أغلب الجهات تشكل عبء مالي يؤثر في الأرباح التي تعلنها تلك الجهات

 

مع تحيات أخوكم فايز فرحان العنزي

ونسأل الله التوفيق  للجميع،،،

 

فايز فرحان العنزي , فايز الفرحان , فايز العنزي , فايز فرحان , فايز , فرحان , العنزي , الفرحان , Fayez Farhan ALanazi , Fayez ALFarhan , Fayez F. ALAnazi , Fayez , Farhan , ALanazi , ALFarhan , F. , Fayez Farhan , Fayez ALanazi ,